国付宝用户隐私政策

最新更新日期:2020724

生效日期:2020724

 

本隐私政策与您所使用的由国付宝信息科技有限公司(注册地址为北京市顺义区南法信镇顺畅大道1B-041室,以下简称我们)提供的国付宝服务以及该服务所包括的各种业务功能息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。我们谨此提醒您,本隐私政策内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您勾选同意本隐私政策之前,请您再次确认已知悉并完全理解本隐私政策的全部内容。

概述

本隐私政策所述的信息收集、使用和共享旨在向您提供国付宝支付服务,提升服务质量,改进相关产品或服务,保护账户安全,以及开发新的产品或服务。依据相关法律法规及监管政策,国付宝应履行反洗钱和反恐怖融资义务,在为您提供支付服务时需获取您特定个人信息进行实名制管理,以更好地保护您的合法权益。本政策中所称个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

该隐私政策应用于国付宝站点(如 www.gopay.com.cn )或您使用的国付宝支付产品 / 服务以及该产品 /服务所包括的各种业务功能

为尽可能相对安全地使用本公司服务并在本公司能力所及程度和范围内防范交易风险,要求您提供您的个人信息、您的银行信用卡和银行来往账户的信息。

本隐私政策描述了我们收集的个人信息以及我们将如何使用这些信息。国付宝承诺尽一切可能保护您的个人信息,我们将严格按照此隐私政策的规定使用您的个人信息。我们保证在不必要的情况下不会把您的个人信息透露给任何第三方。然而就像我们后面描述的那样,在一些有特殊要求的情况下,您的信息有可能不得不提供给第三方时,出于对您的个人信息安全使用的考虑,您有必要认真阅读本隐私政策。该隐私政策适用于在国付宝网站进行的任何服务。如果您同意本隐私政策,您就已经同意我们按照本隐私政策来使用和披露您的个人信息。如果您对隐私政策本隐私政策有任何疑问,请务必通过以下第九部分如何联系我们中披露的联系方式联系我们。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

一、信息的收集

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、信息的使用

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保护和保存您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、未成年人的个人信息保护

八、通知和修订

九、如何联系我们

 

一、信息的收集

为了使您在一个高效和个性化的过程中进行交易,我们会根据需要,按照所提供的不同服务类别向您收集不同的个人信息。所需要收集的内容都会在相关页面上明示,包括但不限于您的姓名、性别、居住城市、通讯地址、邮政编码、电子邮件、手机号码、电话号码、身份证资料、银行信用卡和银行来往账户的信息

如果您向我们发送信件或电子邮件,或者有用户或第三方就您的网上行为与我们联系,所有这些资料也将被视为您的个人信息被收集。但我们承诺不再透露给任何第三方。

(一)为实现我们的核心业务功能,我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出我们的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息,若您拒绝收集,则无法使用该服务。提示您注意:如果您提供的是他人个人信息,请您确保已取得相关主体的授权。

  1、注册和认证功能

如果您想要享受国付宝的相关业务,首先您必须注册账户您必须提供您的身份资料(包括姓名、身份证号码/护照号码/回乡证号码/台胞证号码、证件有效期、地址、联系电话、营业执照等)、联系方式和Email地址,对于商家用户的相关信息,包括但不仅限于商家地址、联系电话、营业执照等,我们在公布商家产品信息的时候,会被用于联系商家和商家介绍来做必要公开;若您需要绑定银行卡,则需根据银行卡所属银行要求,提供身份信息、绑定银行卡信息和银行卡预留手机号等信息。

如您不提供上述信息,将无法注册国付宝账户或开通相关支付服务。国付宝有权根据法律法规及相关规定核实您的身份信息的真实性和有效性,包括但不限于将您提供的信息与合法存有您信息的机构(政府机关、事业单位、商业机构、银行卡所属银行等)进行验证核对

  2、交易服务功能

  当您使用国付宝支付服务进行交易时,为满足商家管理及相关法律法规的身份识别和交易验证等需求,国付宝将收集相应交易信息,包括交易渠道、交易终端或接口类型、交易类型、交易金额、交易时间;商户名称、编码和按照国家与金融行业标准设置的商户类别码、收付款客户名称,收付款支付账户账号或者银行账户的开户银行名称及账号;付款客户的身份验证和交易授权信息;有效追溯交易的标识。

当您发起某笔交易后,将会在国付宝上产生交易纪录,请关注交易的细节以便您实时了解交易进程。我们会在您进行交易的任何步骤收集您的计算机IP地址。我们跟踪IP地址的目的仅仅只是为了安全的必要,用于帮助调查欺诈交易

  为了在本公司能力所及程度和范围内保护我们的全部用户以防止可能存在的潜在欺诈行为,我们将与第三者(包括但不仅限于银行发卡机构,公安局户籍管理机关等)证实您提供的信息。如果您已将信用卡或银行卡信息填写到你在国付宝的账户信息中,我们将通过与银行授权的安全认证和信誉记录等服务来与您提供给国付宝的信息进行核实,以证实该卡没有不良记录、丢失或者被偷窃。

  同时,我们在注册和升级过程中收集您的通讯和联系方式,而这些信息也仅仅作为交易双方联系使用,我们不会透露给其他任何第三方。我们也会在验证身份过程中,包括手机验证和地址验证中使用您的这些信息,但这些信息也仅仅被我们公司内部作为验证身份时必要的验证信息来使用,不会被我们用于其他商业用途,更不会将其公开。

当一个国付宝注册用户给另外一个用户发起某笔交易后,我们将保留注册用户所提交的与其交易的人员的信息,例如他或她的电子邮箱地址和姓名。国付宝用户能看见交易的完整记录,以及未完成的交易记录。同时,为了保证非国付宝注册人员的利益,我们也将保留这些记录,虽然这信息被无限期保存,但是我们不会向非国付宝人员发送。

3、保证支付信息安全所必须的功能

1)为了保障您的账户和资金安全,在您需要找回密码、挂失账户、冻结交易资金、索取电子回单时,我们需要验证您的身份,您需要向我们提供一些可识别您身份的信息如份证件影印件、手持身份证照片、联系方式、能够证明交易发生的凭证、能够证明您对支付账户和账户资金拥有合法权利的证明文件等。如您不同意国付宝收集该等信息,则无法完成找回密码、挂失账户、冻结交易资金、索取电子回单等操作,但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他功能。

2)为提高您使用我们服务的安全性,更好地预防交易和资金风险,我们可能会收集您使用国付宝服务的相关操作信息,包括您的硬件设备型号、设备标识符、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、您所在的位置、移动网络信息、标准网络日志数据和网络使用习惯,如您不同意提供该等信息,可能无法完成验证。

4. 客服功能

当您与我们客服取得联系时,系统可能会记录您与客服之间的通话记录,以及使用您的账户信息以便核验身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的服务时,我们将会查询您的交易记录。同时,我们也会根据您使用相关服务的具体情况向您发送通知类信息,以确保能您可以及时掌握您的账户变动情况。

(二)为了向您提供更优质的产品和/或服务,我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用上述第(一)项下所有我们核心业务功能,但我们无法向您提供某些特定功能和服务。

1.     调查问卷功能

为了对用户兴趣和需求进行统计,我们会给用户发一些问卷调查。如果在问卷调查中要收集用户的个人身份信息,我们会在您填写问卷调查之前给出明确的通知,同时告知您这些被收集的信息将用于何种用途。

(三)无需征得您的同意收集信息并使用的情形

根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

a.与我们履行法律法规规定的义务相关的;

b.与国家安全、公共安全及公共利益直接相关的;

c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

e.您自行向社会公众公开的信息,或是我们从合法公开披露的信息中收集到的信息,如政府信息公开等;

f.根据您的要求签订和履行合同所必需的;

g. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;

h. 法律法规规定的其他情形。

 

二、我们如何使用Cookies和同类技术

1. 当您使用国付宝服务的时候,我们可能会保存您的登录状态并且为您分配一个或多个“Cookie”(一种很小的文本文件),例如:当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务,当您登录时,我们会把该您的登录名加密存储在您计算机的Cookie文件中,由于是不可逆转的加密存储,其他人即使可以使用您的计算机,也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作,所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。

2. Cookie文件将保存在您的计算机硬盘或设备终端的闪存上,它只能被设置它们的服务器阅读,而且不能执行任何代码或病毒。您可以随时使用浏览器或操作系统软件将其删除。

3. 为了向您提供更为方便、快捷、顺畅、个性化的服务,我们通过Cookie等技术为您提供以下服务:

1)记住您的账户。例如,Cookie可能帮助您省去为使用国付宝服务而重复输入账户的步骤。

2)分析您使用国付宝服务的情况。例如,我们可通过Cookieweb beacon等技术来了解您使用国付宝服务的具体用途,或哪些网页或服务最受您的欢迎。

3)广告优化。国付宝可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的任何个人信息,这些信息可能被用来评估广告的有效度。

4)国付宝也可能通过web beacon技术来统计匿名访问的数据,同样,这些统计信息并不包括您的个人信息。

5)您也可以选择不使用Cookie在使用Cookie时事先通知我的选项禁止Cookie的产生,但是您如选择这样做可能会影响您对国付宝服务的使用,或是您无法享受到更加安全、快捷、顺畅、个性化的服务,但不影响您正常使用我们提供的其他服务。

6Cookieweb beacon技术也可能会由国付宝的第三方广告合作伙伴使用。这些第三方通过Cookieweb beacon收集和使用该等信息的行为,不受本《隐私政策》约束,而是受该第三方的隐私政策约束,我们建议您在使用第三方通过Cookieweb beacon提供的服务前,应仔细阅读并自行决定是否受该第三方的隐私政策约束。

 

三、信息的使用

如上述第二部分所述,我们所收集的您的信息主要用于以下方面:

·      提供交易服务并处理您的交易

·      提供客户服务

·      改进我们的产品和服务

·      把您的信息及时告知交易方

您的信用卡号码、银行来往账户和其他金融信息绝不会透露给包括国付宝在内的任何人,只有当政府或者司法机关需要我们提供时,才会把您的私人信息作必要公布。

为了提高我们的服务质量,更好的满足您的实际需求,我们会使用作为第三方服务的提供商来完成某些特定的服务。在这种情况下,您的某些个人资料将会被披露,包括但不限于邮件服务提供商,市场调查公司等。我们与第三方之间签署相关法律文件,用以确保所披露的个人资料仅用于特定的服务,除非得到您的明确同意,不得用于其他任何目的。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时,本公司将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在上述情况下之任何披露,本公司均得免责。

 

四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)委托处理

为了提高效率、降低成本,我们可能会委托关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)共享

我们对您的信息严格保密,在特定条件下我们方可将您的信息共享给第三方主体(以下简称第三方),第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我们将会评估该第三方收集信息的正当性、必要性与合法性,如符合该等目的,我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方在使用您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施。

1. 我们提供的某些服务和(或)产品功能可能由我们的合作伙伴提供或由我们与合作伙伴共同提供,只有将您的信息共享给第三方,才能提供您需要的服务。

2. 为了处理您的款项收付,我们可能会向您的交易相对方共享您的部分信息。

3. 当您通过第三方使用国付宝服务时,在必要的情况下,我们也可能会与第三方共享您的一些身份信息,如您不同意提供该等信息,您可能无法使用第三方提供的服务。

4. 当您通过国付宝账号登录第三方网站时,为了您能够方便快捷地使用第三方网站,我们可能会将您的部分信息提供给第三方。该等第三方网站受自己的隐私保护规则约束,因此在向第三方提供个人信息之前建议您仔细查看第三方网站的隐私保护规则。

5. 我们可能与合作伙伴合作举办营销活动,并与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的一些信息,以便您能参与活动、我们的合作伙伴能及时与您联系、发放奖品。

6. 如您被他人投诉或您投诉他人,我们会将您的身份信息、交易信息等投诉相关信息提供给消费者权益保护部门及监管机构,用于解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

7. 为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议,或者为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,而与其他公司和组织交换信息。

8. 根据法律法规的规定、有权机关的要求,或是为了依法维护我们与我们客户的合法权益,或是经您明示同意的。

9. 您与我们关于信息共享的其他约定。

(三)转让

我们不会主动转让您的个人信息至第三方,但以下情形除外:

1. 转让您的个人信息已经征得您的明示同意的;

2. 我们为完成合并、分立、收购或资产转让而将您的信息转移或披露给任何非关联权利承接的第三方;

3. 根据法律法规的规定、有权机关的要求需要转让您的个人信息的。

(四)公开披露

我们不会对外公开披露您的个人信息,如必须公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

五、我们如何保存和保护您的个人信息

您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。

我们使用程序上和硬件技术上的安全策略来保护您的个人信息,包括程序加密,防火墙SSL加密传输技术(目前存在的最高商业加密技术)。您的信用卡和银行来往账户信息将以加密的形式保存在计算机里,我们将采用物理、电子以及流程等形式来保护您的私人信息。我们还将定期严格的测试系统,并请资深信息安全公司来授权和完善我们的安全系统和流程。

您的信息安全还取决于您本人,请谨慎的保管好您的密码,不要把密码告诉他人。您的密码是以加密的格式保存在我们的机器上,国付宝永远不知道您的密码,也永远不会向您索取密码。所以,您接到任何邮件或者电话来索要您的密码,那都是带有欺骗性质的。如果您不小心泄漏了您的密码,请立即登录国付宝的站点更改您的密码。

只有当您登录,您才可以查看和更改您的个人账户信息。

 

六、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除等权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1.     访问和更正您的个人信息

您有权访问和更正您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。我们将在15个工作日之内回复您的请求。

2.     删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

4)如果您注销了国付宝账户;

5)如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,如无法律法规另外规定,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

3.     注销账户

您可以申请注销账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与/或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

4.     约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

5.     响应您的请求

请通过客服热线400-0550-009或电子邮箱kefu@gopay.com.cn联系我们,以实现上述权利请求。为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将可能无法响应您的请求:

1)与国家安全、国防安全直接相关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6)涉及商业秘密的。

 

七、未成年人的个人信息保护

国付宝非常重视对未成年人信息的保护。 若您是 18 周岁以下的未成年人,在使用国付宝支付产品 / 服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的阅读并同意本隐私政策,并如实提供您的个人信息。建议您在家长或法定监护人的协助和指导下使用国付宝产品 / 服务。 如您的家长或法定监护人不同意您按照本隐私政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用国付宝支付产品 / 服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

国付宝将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。如果我们发现自己收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

 

八、通知和修订

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知、登录时弹窗或以其他方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

4、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

 

九、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过发送邮件至kefu@gopay.com.cn或拨打我们的客服电话400-0550-009等多种方式与我们联系。

2、一般情况下,我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。